Política de Cancelación y Reembolso de ChamileonSystems.com Fecha de entrada en vigor: 26/03/2025 En ChamileonSystems.com, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad en el desarrollo de software, páginas web y consultoría. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén bien informados sobre nuestra política de cancelación y reembolso. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables: 1. Errores en los Cobros Si se presenta un error en los cobros realizados en tu cuenta, reembolsaremos el monto correspondiente siempre y cuando el servicio asociado a dicho cobro no haya sido utilizado. Para solicitar el reembolso, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte al cliente a través de [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la transacción. También puedes contactarnos vía WhatsApp presionando el botón en la página principal. 2. Depósitos y Pagos Anticipados Para garantizar el desarrollo de páginas web, software o servicios de consultoría, podría requerirse un depósito o pago anticipado. Este monto no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, salvo excepciones contempladas en nuestra política de cancelaciones. 3. Cancelaciones y Reembolsos Si necesitas cancelar tu solicitud de servicio, considera las siguientes condiciones: Cancelaciones con al menos 15 días de anticipación: Se podrá reembolsar el 80% del pago realizado. Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del inicio del servicio: Se podrá reembolsar el 50% del pago realizado. Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: No habrá reembolsos. No presentarse o no responder a solicitudes de información necesarias para el desarrollo del servicio: No aplica reembolso. Trabajos de software ya realizados: No aplican reembolsos. Equipos adquiridos: En caso de fallas, cuentan con 3 meses de garantía. Asesorías: No aplican reembolsos. Servicios ya utilizados: Una vez adquirido y utilizado un servicio, no se puede reembolsar el monto pagado. Para gestionar una cancelación, envía un correo a [email protected] con los detalles de tu solicitud. También puedes contactarnos vía WhatsApp presionando el botón en la página principal. 4. Modificaciones en el Servicio Si deseas realizar cambios en los detalles de tu proyecto, contáctanos con al menos 7 días de anticipación y haremos nuestro mejor esfuerzo para ajustarlo según la disponibilidad. No se garantizan modificaciones para solicitudes fuera de este plazo. 5. Legislación Aplicable Esta política se rige por las leyes aplicables en México. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos. 6. Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y comunicado adecuadamente. Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cancelación y reembolso, contáctanos a través de [email protected]. Gracias por confiar en Chamileon Systems. Estamos aquí para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel.